Stagiair(e) Onderzoek klantentevredenheid voor after-sales | Waterkracht

Op zoek naar een stage waar je jouw onderzoeks- en analytische vaardigheden kunt inzetten én tegelijkertijd een directe impact hebt op de klanttevredenheid? Dan is deze stage bij Waterkracht iets voor jou!

De opdracht

Waterkracht biedt jou de kans om een klantentevredenheidsonderzoek op te zetten voor onze after-sales, gericht op klanten waarvoor we onderhoud en reparaties uitvoeren. Jij helpt ons niet alleen beter te begrijpen hoe we onze service kunnen verbeteren, maar bouwt ook een systeem waarmee we klanttevredenheid continu kunnen meten en optimaliseren.

Wat ga je doen?

• Onderzoek naar klanttevredenheid: Je analyseert bestaande klantentevredenheidsonderzoeken en past ze aan voor de after-sales van Waterkracht. Je richt je hierbij op drie belangrijke onderdelen:
• Nieuwe installaties: Wat vinden klanten van de installatie en de nazorg?
• Servicecontracten: Hoe tevreden zijn klanten met de voorwaarden en uitvoering van servicecontracten?
• Storingen en onderhoud: Hoe ervaren klanten de afhandeling van storingen, bijvoorbeeld wanneer een monteur vertrekt?
• Feedback verzamelen: Je verzamelt waardevolle feedback van zowel klanten als buitendienstmedewerkers over hun ervaringen met onze service. Dit doe je door middel van enquêtes, interviews en het analyseren van bestaande processen.
• Ontwikkelen van een systeem: Je ontwikkelt een herhaalbaar systeem voor het periodiek uitvoeren van klantentevredenheidsonderzoeken. Zo hebben we voortdurend inzicht in de klanttevredenheid en weten we waar we kunnen verbeteren.
• Implementatie en uitvoering: Je voert het eerste klantentevredenheidsonderzoek uit en helpt bij de implementatie van het systeem, zodat het team jouw werk na je stage eenvoudig kan voortzetten.

Ben jij klaar om samen met ons de klanttevredenheid te verbeteren en een waardevolle bijdrage te leveren aan de after-sales van Waterkracht?

Wie is Waterkracht?

Met meer dan 50 jaar ervaring in de hogedrukreinigingsmarkt heeft Waterkracht zich ontwikkeld tot een vooraanstaand bedrijf, zowel in Nederland als daarbuiten, op het gebied van hogedruk-watertechnologie. Als dé specialist in reinigingstechniek biedt Waterkracht een uitgebreid assortiment hogedrukreinigingsmachines, pompen, tankreinigingsautomaten, accessoires en onderdelen.

Wij zijn gespecialiseerd in het ontwikkelen en produceren van doelgerichte oplossingen voor alle reinigingsvraagstukken waar hogedruk-watertechnologie het meest geschikt is. Onze positie als expert in hogedruk-watertechnologie hebben we bereikt door onze state-of-the-art kennis, interne engineering en productie, exclusieve samenwerkingen met toonaangevende producten en componenten, en een sterke financiële positie. Waterkracht staat synoniem voor innovatieve reinigingsoplossingen.

Wil jij bijdragen aan deze groei? Ga de uitdaging aan en solliciteer direct!

Innovar (Innovatiehub Varsseveld)

De Varsseveldse bedrijven Contour Advanced Systems, Van Raam en Waterkracht zijn per 1 februari 2012 een samenwerking aangegaan om een Innovatiehub in de Achterhoek te starten; Innovar. In de Innovatiehub is er naast je interne begeleider ook een Hubmanager aanwezig die jou kan begeleiden. De begeleiding van de Hubmanager richt zich vooral op het proces verloop van jou leerzame periode. Daarnaast krijg je door de Innovatiehub de mogelijkheid om met andere studenten samen te werken en ervaringen uit te wisselen. Innovar is bedoeld voor studenten die met een frisse blik middels een stage, project of afstudeeropdracht de bedrijven helpen om continu te blijven innoveren. Per periode zijn er ongeveer 30 studenten die bij Innovar stage lopen of afstuderen. Er zijn al meer dan 500 studenten die bij Innovar hun stage- of afstudeeropdracht hebben voltooid! Ontdek zelf de voordelen die Innovar jou kan bieden:

• Leerzame workshops
• Extra begeleiding (verslaglegging, lay-out etc.)
• Proces begeleidingsuurtje
• Betere communicatie tussen studenten en werknemers
• Om de twee weken een gezamenlijke lunch met alle studenten
• Een Hubmanager waar je altijd je verhaal kwijt kan!

Wie ben jij?

Voor de vacature 'Stagiair(e) Onderzoek klantentevredenheid voor After-Sales | Waterkracht’ herken jij je in het volgende profiel:

• Jij bent een enthousiaste student in de richting van Bedrijfskunde, Commerciële Economie, Communicatie of een andere gerelateerde studie.
• Je hebt interesse in klanttevredenheid en het verbeteren van klantrelaties.
• Je bent zelfstandig, proactief, analytisch en hebt goede communicatieve vaardigheden.

Wat bieden wij?

Bij Waterkracht staan wij altijd open voor nieuw talent! Wij geloven in de vernieuwende inzichten die studenten met zich mee brengen! Daarom mag jij het volgende van ons verwachten:

• Goede stage- of afstudeervergoeding.
• Een uitdagende en leerzame ervaring waarin je je kennis en vaardigheden kunt ontwikkelen en toepassen.
• Een informele en open werksfeer.
• Begeleiding door ervaren professionals in een inspirerende werkomgeving.
• Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.

Durf jij de uitdaging aan te gaan en een essentiële bijdrage te leveren aan de hogedruk reinigingswereld van morgen? Neem dan snel contact op en bespreek jouw mogelijkheden met Hubmanager Vera Reijerink via info@innovar.nl of bel 06-28224863.